上海交通大学-企业礼仪培训课程大纲

一、企业礼仪培训课程背景

企业礼仪培训，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

本课程融合了大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。

二、企业礼仪培训课程收益

● 了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响

● 学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题

● 提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的

三、企业礼仪培训课程大纲

一、礼仪的来源与内涵

1、 礼仪的来源

2. 礼仪的含义与三要素

3. 商务礼仪的基本原则

4. 管理者应具有的礼仪意识与职业形象

二、商务名片—魅力职场形象的塑造

1、魅力形象水平测试

2、着装礼仪

3、仪容修饰

4、优质形象的条件——TOP原则

三、商务用语礼仪—职场沟通的艺术

1、交谈礼仪

2、电话礼仪

3、电子礼仪

四、商务往来礼仪—职场交往的技巧

1、 专业的接待态度：待客三声和礼貌三到

2、招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对

3、介绍时的原则

4、握手技巧：谁先伸手？

5、交换名片：名片的印制、索取和接受

6、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪

7、送客：送到哪里由什么决定？

8、拜访

9、馈赠的礼仪：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性

10、接待礼仪

11、会议礼仪

五、商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂

1、中式餐饮

2、西餐礼仪

六、结束语

1、分享与回顾

2、行动计划

四、企业礼仪培训课程特色

● 系统性的企业礼仪培训课程内容

1. 意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识

2. 标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化

3. 外在—形象与动作的强化训练与检查

● 丰富且实效的授课方式

1. 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。

● 中西兼备的海量案例

1. 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。

● 个性化的咨询建议

1. 结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。

☎ 联系电话    

18201888750

✍ 企业礼仪培训

http://www.ganbuedu.com/  

上海交通大学-企业礼仪培训课程大纲相关专家推荐：

王晓珑-商务礼仪专家

陈彦希-企业礼仪培训专家

 |  最新企业培训专题  | 

 |  最新干部培训专题 | 

|  最新银行培训主题 |