医院礼仪培训的重要性

医院礼仪培训背景：

为促进医院事业的可持续发展，为进一步提高我院工作的整体服务水平，增强医院的核心竞争力，提升老百姓对我院服务质量及人性化技术服务的满意度，提升医护人员及全院职工个人形象和在患者心中形象，其中医院礼仪已成为当前医院应解决问题，毫不夸张的说医院礼仪培训是医院工作的品质和文化，为塑造我院良好形象，我院组织开展医院礼仪培训活动。

医院礼仪培训目的：

1、塑造全院职工个人形象

2、改善我院职工仪容仪表及职业着装，塑造职业服务形象

3、了解医院礼仪重要性

4、了解患者抱怨不同处置技巧3、掌握基本的医院礼仪重要及规范

5、学会与患者沟通中的基本礼仪规范与礼仪技巧

医院礼仪培训方案：

医院服务礼仪培训是医院应该重视的一门培训课程，因为医院的'医护人员不但要有专业技能知识，专/临床护理知识还要有良好的医矢德和主动热情的服务意识。只有这文样我们的医院才能在当今意争激烈的社会获得好评，得到患者的认可。医院礼仪培训主要为您分析服务现状，以及怎么完善医院服务等。

医院礼仪培训是医院的所有医护人员应该参加的培训课程，主要培训风对象有：医院经营人员.医生，医师，护士，医务人员，导医，营销人员，项目管理人员，药剂师，医技人员，煎药人员，医院收费人员，后勤工作人员等医院的所有工作人员。

医院礼仪培训现状分析：

1、服务流程不和谐

要对医院的所有服务流程包括住院服务流程，出院流程，手术流程，看病流程等进行改进。调查中发现医院的服务流程有待改进，各部门之间不协调，给患者造成了很大的困扰。

2、患者满意度差

某医院项目人员曾经对患者满意度，医护服务状况等对医院的服务品质做过问卷调查。调查结果医院的服务状况和服务中存在很多的问题，患者大多在抱怨医院收费不合理，医院的护理工作不到位，医院饭食不好等各方面的问题，所有对于这些问题我们应该要给予重视，做好改进。

☎ 联系电话    

18201888750

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